Exclusão de dados

Para pedir exclusão, correção ou informações sobre seus dados, utilize o canal “Fale com a gente” do Cidade IA e informe que a solicitação é relacionada à privacidade ou ao LULI Agenda.

Se o pedido estiver relacionado a um agendamento realizado em uma barbearia, salão ou outro estabelecimento, informe também o nome do estabelecimento e o telefone utilizado no agendamento. Isso ajuda a localizar os registros corretos sem expor dados de outras pessoas.

Conforme o recurso utilizado, a solicitação pode envolver dados de cadastro e contato, informações de agendamento, histórico necessário ao atendimento e dados técnicos associados ao funcionamento e à segurança da plataforma.

Quando a integração com o WhatsApp Business estiver habilitada, também podem existir registros operacionais necessários para confirmação, lembrete, alteração ou cancelamento de atendimentos.

Para proteger o titular dos dados, podemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e localizar os registros correspondentes. Nunca é necessário informar senha ou código de autenticação da conta Meta, WhatsApp ou de qualquer outro serviço.

Quando a exclusão for aplicável, os dados pessoais vinculados à solicitação serão removidos ou anonimizados de acordo com a natureza do registro. Alguns dados podem ser preservados pelo período necessário para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude, segurança ou exercício regular de direitos.

Cada estabelecimento mantém a propriedade e o controle da própria conta, número e demais ativos da Meta. O estabelecimento pode revogar permissões ou desconectar integrações pelos controles disponibilizados pela própria Meta.

A revogação do acesso na Meta não substitui, quando necessária, a solicitação de exclusão de dados que tenham sido legitimamente armazenados pelo LULI Agenda para prestar o serviço.